Не отправляются СМС с телефона: почему и что можно сделать

Почему не отправляются СМС с телефона

Обычно SMS-сообщения доходят до получателя за несколько секунд, редко этот процесс затягивается, например, если телефон абонента выключен. Если загрузка не удалась, необходимо повторить попытку. При повторной попытке следует определить причину проблемы и устранить ее.

Проверьте сигнал сотовой сети

Если вы находитесь в подвале или за городом, велика вероятность, что мощности сигнала недостаточно. Или сети нет вообще. Попробуйте найти место с лучшим качеством связи и переслать или получить сообщение.

Иногда связи хватает, но сеть оператора перегружена. Такие моменты возникают ночью с 17-00 до 21-00, в местах массового скопления людей.

Большое количество подписчиков засоряет канал связи. Доходит до того, что смартфон может показывать ошибку отправки: показывает восклицательный знак или пишет «услуга не активирована в сети”.

Возможно номер введен с ошибкой

Банальная причина: абонент неправильно сохранил номер телефона. Вы скопировали неправильный номер или ввели неправильные числа. Естественно, сообщения попадают не к тому получателю. Позвоните человеку, которому собираетесь написать, и еще раз попросите номер. Только теперь сохраняйте номера без ошибок.

Перезагрузить устройство

Операционная система, как и любая программа, может давать сбои и сбои. Баги могут быть даже в кнопочных моделях.

Попробуйте перезагрузить устройство — на 70% это поможет.

Неверные настройки периода доставки

В редких случаях причина ошибки может быть связана с тем, что период доставки был установлен неправильно. Чтобы изменить его, сделайте следующее:

1. Зайдите в настройки смс-уведомлений.
2. Появится новое окно со списком опций, где нужно выбрать «Дополнительно».
3. Ниже приведены сроки доставки товара.

Как правило, этот параметр по умолчанию установлен автоматически. Однако из-за сбоя он может переключаться автоматически. В этом случае нужно выбрать «Максимум», после чего сохранить изменения.

Сообщение может не прийти только в том случае, если в момент отправки телефон абонента был выключен, а когда он его включил, время доставки уже истекло.

Проверьте баланс

Грустно, но бывает. Абонент просто забыл пополнить счет SIM-карты. Рассмотрим несколько случаев:

1. Баланс закончился, курс временно заблокирован. Все службы связи отключены.
2. Пакет с СМС закончился, а пакет трафика или звонков остался. Абонент может пользоваться ограниченным набором услуг связи.

В любом случае проверяйте баланс и пополняйте при необходимости. Чтобы узнать состояние своего счета, зайдите в приложение «SIM Menu» или аналогичную программу на вашем смартфоне. Найдите строку «Мой баланс» («Состояние счета»).

Второй способ — написать USSD-команду на номеронабирателе:

• МТС — *100#
• Прямой — *102#
• Мегафон — *102# или *100#
• ТВ 2 — *105#

Затем нажмите кнопку вызова. Услуга бесплатна.

Загрузитесь в безопасном режиме

В редких случаях отправка сообщений блокируется вредоносным или конфликтующим ПО (актуально для Android). Если антивирусная программа не помогает и сообщения все равно не исчезают, попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме.

Общий алгоритм (более подробное описание того, как запустить защищенный режим, читайте здесь):

1. Нажмите кнопку «Выключить», чтобы отобразить меню с опциями: «Выключить», «Перезагрузить», «Отключить звук» и «В самолете».
2. Нажмите и удерживайте кнопку «выключение», пока смартфон не предложит загрузиться в безопасном режиме.

Подождите немного, пока устройство загрузится. Если все сделано правильно, вы увидите надпись «безопасный режим» внизу экрана. Теперь попробуйте отправить SMS еще раз.

Неисправность сим-карты

Если есть возможность, попробуйте достать сим-карту и вставить ее в другое устройство. В том случае, если текстовые уведомления отправляются успешно, то дело в телефоне. Если это по-прежнему невозможно, проблема, скорее всего, в неисправной карте.

Единственное, что можно сделать, это обратиться в службу мобильного оператора с паспортом для замены карты. Время получения номера может варьироваться; обычно они варьируются от нескольких часов до трех рабочих дней.

Вирусы на телефоне

Также распространенная проблема, почему не проходит посылка: заражение устройства виз. Наряду с этим на устройстве также могут появиться следующие неисправности:

• самопроизвольное открытие и закрытие файлов;
• опаздывать на работу;
• постоянная реклама.

Чтобы определить, что причина ошибки связана именно с этим, необходимо сделать следующее:

1. Зайдите на Android в безопасном режиме. Это довольно просто, на большинстве смартфонов для этой цели достаточно во время загрузки нажать и удерживать одновременно две кнопки: «Громкость вниз» и «Питание».
2. Если телефон включен, нужно нажать «Питание», после чего появится меню, в котором нужно выбрать функцию перехода в безопасный режим.

После перехода все сторонние приложения будут отключены. Нужно попробовать отправить сообщение, если это удалось сделать в таком состоянии, значит вирусы раньше были помехой. Для решения проблемы необходимо скачать антивирусное ПО, установить его и просканировать устройство.

Подходящий антивирус для вашего устройства вы можете найти в приложении Play Market. Предварительно рекомендуется ознакомиться с отзывами о нем.

Заполнена память телефона или SIM-карты

Иногда причиной ошибок отправки или получения текстового сообщения может быть переполнение памяти в самом приложении. Вы можете освободить его несколькими щелчками мыши:

• Перейти к настройкам»;
• Откройте раздел «Приложения»;
• В появившемся списке найдите «Сообщения» и тапните по строчке;
• Перейти на вкладку «Память»;
• Нажмите кнопку «Удалить».

После сброса счетчика следует попробовать отправить СМС.

Некоторым пользователям нравится, когда сообщения по умолчанию принимаются и сохраняются в каталоге на SIM-карте, а не в телефоне. Но поскольку SIM-карта — очень маленькое устройство, ее память быстро заполняется. Становится проблематично сохранить новый контакт в записной книжке, получить или отправить сообщение.

Для очистки памяти SIM-карты вам потребуется:

1. Перейти в раздел «Телефон»;
2. Выберите вкладку «Контакты» и откройте меню опций;
3. Когда появится окно «Выбор источника», выберите SIM-карту, которую хотите удалить (если в устройстве 2 SIM-карты, они будут обозначены цифрами 1 и 2);
4. Так как вам нужно сделать полную очистку SIM-карты, вам нужно будет поставить галочку напротив опции «Выбрать все».

Включен режим полета

Иногда причиной отключения ряда функций на смартфоне, включая отправку и получение текстовых сообщений, является «Режим полета», известный многим как «Режим полета». Чтобы устранить проблему, включить ресинхронизацию элемента связи устройства с ближайшей вышкой и улучшить качество приема и передачи сигнала, необходимо включить и отключить этот режим. Это можно сделать следующим образом.

• Открыть конфигурацию»;
• Перейти в раздел «Подключения»;
• Включите «Режим полета», переместив ползунок вправо;
• Дождитесь, пока мобильное устройство отключится от сотовой связи;
• Деактивируйте опцию, переместив рычаг влево.

Проблемы со стороны другого абонента

Иногда невозможно отправить текстовое уведомление, если у абонента возникают проблемы с получением уведомлений. Единственное, что вы можете сделать, это отправить его на другой номер. Если это удается сделать, значит устройство работает исправно, нужно попробовать пообщаться с собеседником другим способом.

СМС не отправляется на короткий номер

Помимо стандартных текстовых сообщений, пользователи могут отправлять SMS на короткие номера, предназначенные для включения и выключения различных услуг. Иногда при попытке отправить такое СМС на экране может появиться красный кружок с восклицательным знаком внутри. Ошибка доставки обычно связана с параметром блокировки в настройках телефона. Чтобы разрешить отправку, перейдите в: Настройки → Приложения → Дополнительно → Особые права доступа → Премиум-сервисы SMS → Сообщения → Разрешать всегда.

Другие причины:

• неверно введенные данные оператора или колл-центра;
• запрет на отправку СМС на телефоны типа ХХХХ;
• отрицательный баланс на этом номере;
• использование корпоративной SIM-карты, которая обычно блокирует отправку сообщений на 4-значные междугородные номера;
• номер не внесен в «белый список».

Если смс не идет на короткие номера, значит у оператора связи есть аналогичное ограничение на данную услугу. Это делается для защиты абонента от случайных трат или контакта с мошенническими сервисами.

Принято считать, что стоимость смс-сообщения внутри страны составляет 1,4-2,5 рубля. Однако не все знают, что в зависимости от номера может взиматься комиссия до 300 рублей и выше.

Загрузка в безопасном режиме

Еще одна причина, вызывающая трудности с отправкой СМС, — установка на смартфон конфликтующего ПО. Для его обнаружения и удаления необходимо запустить устройство в «Безопасном режиме». Для этого вам понадобится:

• зажав клавишу питания устройства, откройте «Меню выключения»;
• коснитесь значка «Выключение питания» долгим касанием»;
• в появившемся окне подтвердите переход телефона в «Безопасный режим».

Теперь мы должны попытаться отправить бесплатное текстовое сообщение любому получателю. Если функция сработала, то причина кроется в каком-то стороннем приложении, которое было установлено между последними. Убрать его можно разными способами:

• через раздел «Настройки» → «Приложения»;
• с главного экрана;
• с помощью сторонней утилиты.

Включен родительский контроль

Иногда сообщения могут не приходить с телефона из-за установленного на нем приложения родительского контроля или подключения одноименной услуги через оператора мобильной связи. Сервис, призванный обеспечить безопасность ребенка, позволяет не только определять его передвижение и текущее местоположение, но и блокировать просмотр нежелательных сайтов, социальных сетей, совершать международные звонки, получать и отправлять СМС-сообщения.

Для отключения услуги Родительский контроль на примере Мегафона вам потребуется:

• отправить USSD-команду *561*0*9156#;
• зайдите в Личный кабинет, нажмите на графу «Мои услуги», найдите предложение и нажмите на кнопку «Деактивировать».

Ошибка отправки смс 28 и 38

Чаще всего ошибка 28 при отправке сообщений появляется у абонентов оператора Теле2 и Билайн, реже страдают пользователи Йоты. Существует несколько основных причин отказа:
Неверный номер получателя SMS. К основным причинам сбоя загрузки относятся следующие:

1. Если вы введете номер вручную и ошибетесь при вводе.
2. Номер был введен неправильно в телефонную книгу вашего устройства.

Самый простой способ проверить правильность номера получателя — проверить количество цифр в телефонной книге и перед отправкой. Действительный номер начинается с +7 или +8 и состоит из 11 цифр без пробелов и лишних символов. Пример: +7(123)1111111 или +8(123)1111111.

Следующие причины связаны с балансом счета, пакетом СМС и настройками СМС операторского центра:

1. Пакет услуг, включающий набор бесплатных сообщений, закончился.
2. Отрицательное сальдо баланса.
3. Неверный номер SMS-центра. Возможно номер поменялся, дети играли с телефоном, или это произошло по неопытности или случайному нажатию. Как проверить и изменить номер центра, мы подробно напишем ниже.

Что значит код ошибки 50, 500, 221, 21, 96?

У каждого мобильного оператора свой код ошибки. При отрицательном балансе и попытке отправить сообщение абоненты Теле2 и МТС получат код: ошибка 28, абоненты Мегафона — 50, 500 или 226. Это сервисные команды и у каждого оператора они свои. Поэтому цифра в коде означает неверный номер абонента, СМС-центр или отрицательный баланс.

Если ничего не помогает

Мы перепробовали все способы, но ничего не помогло; тогда стоит перейти к более радикальным методам.

Сбросить до заводских настроек

Эта процедура сбрасывает все настройки и данные Android. По сути, это переустановка операционной системы. В итоге вы получите базовый Android. Процедура сброса к заводским настройкам может быть полезна, если в системе есть вирус, который блокирует доставку и мешает работе системы.

Общая инструкция:

1. Зайдите в «Настройки», найдите пункт «Резервное копирование и сброс».
2. Теперь выберите строку «Мастер сброс» («Стереть все данные»). Подтвердить действие.

Внимание! Процедура сброса настроек полностью стирает все данные на смартфоне. Заранее сохраните все фотографии, видео и другую личную информацию на внешний диск.

Перепрошить обновленной оболочкой

Установите новый скин на Android. Лучше выбирать стабильные заводские сборки, которые работают без проблем. Смартфон отображается по-разному, подробнее здесь. Заранее загрузите прошивку в память устройства, а затем сохраните свои личные данные и информацию на внешний накопитель.

Стоп-слова*

Честно говоря, сам не нашел, но некоторые знакомые отмечали, что если смс написано в транслитерации, содержит нецензурную лексику (и другие «странные» слова, запрещенные оператором), то его могут не отправить. Возможно, этот фильтр действует только для некоторых операторов (и ряда абонентов.).

В этом смысле можно порекомендовать отправить обычное СМС, что-нибудь безобидное «Привет, как дела?» (Это определенно не должно быть заблокировано!).

Отсутствуют обновления ПО

Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi и проверьте наличие обновлений программного обеспечения телефона.

Иногда из-за некоторых ошибок, допущенных разработчиками (особенно это касается дешевых китайских аппаратов, приобретенных напрямую в интернет-магазинах), у вас может наблюдаться странная работа функций телефона, в том числе невозможность отправки сообщений.

Чтобы проверить наличие обновлений: зайдите в настройки Android и откройте вкладку «Обновление системы/ПО» ().

Система — Обновление ПО — Настройки Android

Сбои в работе ПО телефона

В некоторых случаях устранить проблемы с программным обеспечением телефона можно только путем выполнения аппаратного сброса (так называемый хард-ресет). Например, это можно увидеть, когда устройство заражено вирусами и рекламным ПО.

А вообще, сначала попробуйте проверить работу смартфона в безопасном режиме (если, конечно, сможете его включить). Как это сделать — описано в одной из последних его заметок ().

Помочь!

Как войти в безопасный режим на Android (Honor/HUAWEI, LG, Samsung, ZTE и др.)

Теперь телефон находится в безопасном режиме

Перед жестким сбросом на всякий случай напомню: сделайте резервную копию своих файлов (фото, документы и т.д.) и контактов .

Примечание: дело в том, что при перезагрузке все файлы будут удалены из памяти телефона! Его вернут в заводское состояние — он вернется в то состояние, в котором вы его купили.

Помочь!

1) Как сбросить телефон до заводских настроек Hard reset на Android (т.е удалить все данные на телефоне, планшете)

2) Как сделать резервную копию контактов и файлов (фото, видео и т.д.) на Android. Резервное копирование на всякий случай

Контакты синхронизируются с вашим профилем Google!

P.S

Если перезагрузка не помогла восстановить смартфон, остается только порекомендовать отдать его в сервис.

Если вы решили проблему по-другому, поделитесь, пожалуйста, в комментариях! (Заранее спасибо).