Что делать, если компьютер не видит телефон через USB-порт

Проблема с подключением в Windows XP

У любителей редких операционных систем часто возникают проблемы с подключением по USB к мобильным устройствам. Например, в Windows XP устройство не видит компьютер по очень простой причине — в этой системе отсутствуют необходимые для этого компоненты. Если у вас XP, загрузите комплект переносимости протокола передачи мультимедиа с веб-сайта www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153 и установите его. Без этого протокола телефон не сможет подключиться к ПК с Windows XP.

Сбой драйвера устройства

Исключите проблемы с драйверами. При подключении нового устройства к компьютеру в системе устанавливается соответствующий драйвер. Если произошел какой-то сбой ПК или устанавливалось программное обеспечение для работы с периферией, зайдите в Диспетчер устройств, найдите свой телефон в списке USB-контроллеров и посмотрите, отмечен ли он желтым или красным значком. Если это так, это указывает на проблему с драйверами устройства.

Попробуйте удалить отмеченное устройство, а затем обновить настройки оборудования. Также обратите внимание на статус устройства в свойствах. Если статус указывает на ошибку, попробуйте переустановить или обновить драйвер в соответствующей вкладке окна свойств.

Если телефон ранее был подключен, драйвер все еще находится в системе и его необходимо искать на этом компьютере.

Технические проблемы

Под техническими проблемами в основном понимают какие-то механические повреждения одного из компонентов. Короче говоря, мог выйти из строя кабель или сам разъем и таким образом телефон не виден на компьютере.

Неполадки USB-кабеля

В первую очередь предлагаем внимательно изучить кабель, который используется для подключения смартфона к ПК. Важно, чтобы внешне не было явных дефектов или повреждений. Часто активные люди сталкиваются с проблемой, когда кабель изнашивается у основания, в результате чего сигнал перестает передаваться. А если в вашей квартире все же живут домашние животные, то необходим строгий контроль всех проводов.

Мы также рекомендуем использовать только оригинальные кабели, входящие в комплект поставки вашего смартфона. Если вы купили дешевый кабель малоизвестной фирмы, возможно, он не предназначен для передачи данных. У него просто отсутствуют нужные контакты, и внешне этого не заметить.

Мы предлагаем вам универсальное решение — просто возьмите другой кабель и попробуйте подключить смартфон к ПК. Если после этого компьютер не видит телефон, то очевидно причина проблемы кроется в чем-то другом. Ну или только у вас и второго кабеля были повреждены.

USB-порт

Теперь перейдем к проверке не менее важного компонента: самого USB-порта, к которому подключается кабель. Он также может быть подвержен различным механическим повреждениям, начиная от обычного выхода из строя южного моста материнской платы и заканчивая выходом из строя контроллера USB. Самостоятельно найти причину проблемы достаточно сложно, особенно если у вас практически нет знаний в этой области.

Можно только понять, что смартфон не видит компьютер при подключении из-за неисправного порта. Как это сделать? А очень просто: попробуйте подключить к выбранному разъему другое устройство, например мышь или клавиатуру. Если все работает, то проблема точно не в USB-порте.

Также попробуйте подключить кабель к другому разъему на компьютере. На стационарном ПК порты расположены как спереди, так и сзади системного блока. Следует помнить, что они бывают разных модификаций. Попробуйте подключить телефон к разъему USB 2.0, который обычно не горит синим цветом.

Сломался разъем на телефоне

Определить сломанный разъем на телефоне очень просто. Если при подключении зарядного устройства приходится поправлять кабель (например, сильнее прижимая его к разъему), это первый признак неисправности разъема micro-USB или Type-C.

Более надежный способ проверить неисправный разъем — подключить к тому же компьютеру другой смартфон. Важно использовать один и тот же USB-порт и кабель. Если другой телефон подключается успешно, то проблема в разъеме.

Причины неисправности:

• разъем забит пылью или грязью;
• попала вода (произошла химическая реакция – появилась ржавчина (окисление));
• сломалась сама деталь (из-за длительного использования);
• один из контактов сломался или погнулся.

В первом случае возьмите зубочистку или оберните вату вокруг зубочистки или иголки, затем очистите разъем.

Важно! Соединительные детали очень хрупкие. Поэтому будьте осторожны и тщательно очищайте контакты.

В случае появления коричневых пятен ржавчины или трещин вследствие износа обратитесь в сервисный центр для замены необходимых деталей.

Проверка аппаратной части

Кабель, которым вы подключаете телефон к ПК, должен быть родным, то есть тем, что идет в комплекте с мобильным устройством. Если это «левый» дешевый китайский дата-кабель, то он может просто не соответствовать требованиям по сопротивлению. Если собираетесь покупать USB-кабель, то не скупитесь, а еще лучше спросите у продавца-консультанта, показав ему свой телефон. Естественно, порты на компьютере и смартфоне тоже должны быть исправными, чистыми и иметь плотный контакт.

Это легко проверить. Если ПК видит подключенную к нему флешку или съемный диск, а телефон нормально заряжается через зарядное устройство, подключенное через micro-usb, то, скорее всего, с разъемами все в порядке. Бывает, что компьютер не видит телефон через USB, но он заряжается, и это обычно говорит о том, что кабель исправен, причина здесь обычно неверные настройки, хотя бывают и исключения. Попробуйте подключиться к другим портам, если это возможно, на другом ПК. И еще один нюанс. Подключаться лучше к портам USB 2.0, особенно это актуально для старых мобильных телефонов.

Временные сбои в Windows или Android

Как бы банально это ни звучало, иногда перезагрузка ваших устройств может решить проблемы с подключением. Полностью выключите компьютер (извлеките аккумулятор, если это ноутбук), сделайте то же самое с мобильным устройством. Подождав пять минут, снова подключите их к источнику питания, включите их и попробуйте подключить их кабелем.

Вирусы: ищем серого кардинала

ПК не видит телефон через USB, почему? Возможно, ваш телефон Android заражен. На самом деле пользователь не всегда ощущает наличие вредоносных программ, некоторые из них работают крайне тихо и точно, но при этом вносят проблемы в стабильность работы операционной системы. Это легко проверить с помощью специальных программных средств, которые бесплатны и доступны в Play Маркете.

• Введите в строку поиска без кавычек «cureit» → нажмите «поиск». В результате вам будет предложено «Антивирус Dr.Web Light» → нажмите «Установить». Нажмите «Открыть».

• Затем нажмите «Принять» в лицензионном соглашении. Программа попросит вас дать доступ к медиа и файлам → нажмите «Разрешить». В случае перекрывающегося сообщения откройте настройки и проверьте разрешения.

• Выберите «Сканер».
  
• Рекомендуется выбрать «Полная проверка»; на это может уйти довольно много времени, все зависит от ресурсов смартфона и количества информации в носителе. Мы покажем вам результат быстрого сканирования и покажем, как должна выглядеть полностью свободная от вирусов среда.

Хочу отметить, что на телефоне XIAOMI MI 5, он тоже работает на базе Android, при такой проверке были обнаружены вирусы, нацеленные на приложение «9Apps».

Кстати, именно он без конца раздавал баннеры с объявлениями, которые спонтанно издавали звук (речь, музыку и т д.). На первый взгляд безобидное приложение, но оно заблокировало установку ряда программ, в том числе обновление операционной системы. Установка приложения произошла самостоятельно, как это обычно бывает при пакетной установке, по невнимательности пользователя. Так что при подключении телефона к компьютеру он просто заряжается — так это выглядит на экране компьютера.

В данном случае это было исправлено следующим образом:

• Вы должны отключить уведомления в приложении.
  
• Переведите телефон в авиарежим».
• Перезагрузитесь, если режим полета отключен, включите его снова.
• Подключаем телефон снова через USB и все работает.
  

После этого рекомендуем удалить это приложение с телефона и снова запустить полную проверку. Важно, чтобы удаление производилось в режиме «Полет». Если описанные выше шаги не помогли и/или вы не нашли сомнительное приложение, продолжайте.

А включен ли сам телефон?

Возможно, эта причина слишком «банальна», но если у вас новый телефон или батарея разряжена настолько, что устройство просто выключилось, то при подключении к USB-порту будет только зарядка!

Также, пока батарея не «наберет» 5-10% заряда, устройство обычно не включается и вы не сможете получить к нему доступ.

В этом случае остается только дождаться достаточной степени заряда устройства…

После полной разрядки устройства при первой зарядке может не отображаться ничего, кроме черного экрана

Параметр временного отключения

Этот метод в основном подходит для ноутбуков. Для тех из вас, кто не знает, опция временного отключения USB-порта — это специальная опция, встроенная в Windows 10, предназначенная для увеличения срока службы вашего ПК без подзарядки. В двух словах, отключает питание всех разъемов на время, поэтому потребляет меньше заряда аккумулятора. Это может быть основной причиной, по которой ПК перестал видеть телефон.

Чтобы установить правильные настройки, необходимо сначала открыть программу «Настройки». Делается это через стартовое меню. Затем перейдите в раздел «Включение и сон» и выберите «Дополнительные параметры питания».

Рядом с выбранным параметром производительности компьютера нажмите «Настройки плана электропитания». И в появившемся окне выберите «Изменить дополнительные параметры питания». Если вы все сделали правильно, на экране появится страница с настройками всех опций.

Находим строку «Настройки USB» и рядом с ней нажимаем на плюсик, чтобы открыть дополнительное меню. В нем есть только один пункт «Опция порта USB Пауза», который вам нужно нажать. В выпадающем списке с настройками установите значение «Запрещено». Причем как в строке «От аккумулятора», так и «От сети».

Чтобы сохранить изменения, выберите «Применить». Чтобы настройки окончательно вступили в силу, рекомендуем перезагрузить ПК. И после этого остается попробовать подключить телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Если вы выполнили все шаги инструкции, ошибка должна исчезнуть.

Видеоинструкция

Исправить режим подключения

Часто устройство не реагирует на подключение к ПК из-за неправильных настроек. В итоге работает только зарядка или другой ненужный режим. Решение состоит в том, чтобы изменить настройки USB или USB-подключение.

Алгоритм действий:

1. Откройте настройки и перейдите в «Память».
2. В правом верхнем углу выберите тип подключения: USB или MTP-хранилище.

Важно! На некоторых моделях место выбора подключения обычно другое. Например, по Motorola Turbo 2 статья находится в разделе для разработчиков. Иногда при подключении к ПК в строке состояния отображается пункт с возможностью подключения.

Проверьте телефон, подключив его к другому ПК, ноутбуку

Не лишним будет проверить телефон с помощью USB-кабеля при попытке подключить его к другому компьютеру.

Цель: убедиться в работоспособности самого устройства, его разъема micro USB.

Примечание: Со временем, по мере использования, телефонная розетка может начать работать (т.е при определенном положении вилки контакт может «теряться»). Попробуйте аккуратно переподключить USB-кабель и посмотрите на результат.

Обратите внимание на разъем micro USB телефона

Не родная прошивка

Если телефон был прошит, выполнен ROOT-доступ (изменено ПО), компьютер может не определить такое устройство из-за отсутствия в смартфоне специфических драйверов и необходимых функций. Для кастомных прошивок могут быть специальные настройки или драйвера, которые нужно устанавливать отдельно.

Запуск безопасного режима Android

Вы можете попробовать загрузить Android в безопасном режиме. В этом режиме работает только система без дополнительных программ. Для запуска этого режима нажмите и удерживайте кнопку «Питание» (Блокировка экрана) до тех пор, пока не появится окно, в котором нужно одновременно нажать и удерживать обе кнопки «Выключение» и «Перезагрузка». После этого появится окно «Перейти в безопасный режим»; принимаем и перезагружаем телефон.

Телефон запустится в безопасном режиме. Попробуйте повторно подключить смартфон к компьютеру. Если он успешен, значит, что-то не так с системой или сторонними приложениями, установленными на телефоне. Если подключение не произошло, то перезагружаем смартфон для входа в обычный режим и смотрим следующую главу.